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CóMO CAPTAR CLIENTES EN LA RED

Formacion FECHAS - 01/10/2012 - 01/01/2014 ( Formación Permanente )
Formacion DURACIÓN 50 horas lectivas.
Formacion PRECIO DEL CURSO ( € ) 328,00

Cómo captar clientes en la red
Módulo 1: Evolución del marketing
 
 
 
Unidad 1: Del Telemarketing al marketing online
 
Una visión histórica
Conceptos y Aplicaciones
Telemarketing vs marketing online
Perfil del profesional del marketing
Factores Buen Diseño Campaña
 
Módulo 2: La comunicación
 
q Unidad 1: El Proceso de Comunicación
Concepto y Elementos de la Comunicación
Feedback y Escucha Activa
Barreras Comunicativas
Programación Neurolingüística
q Unidad 2: La Comunicación Eficaz para ganar clientes
Variables Telefónicas a controlar
Estilos de Comunicación
Estructura y Preparación
La importancia de la Comunicación escrita
 
Módulo 3: La atención al cliente
 
q Unidad 1: La Venta Telefónica
Dimensiones de la Relación Comercial
Objeciones
El Cierre Comercial
 
 
q Unidad 2: Atención al Cliente
La Importancia del Cliente Interno
Gestión de Cobros
Gestión de Llamadas Conflictivas
Gestión de clientes en la red
 
 
q Unidad 3: La captación de clientes 2.0
Marketing social
Nuevos recursos para el marketing
Fidelización de cliente
Branding
Marketing viral
Hacia el marketing 3.0
 



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